【新設】静岡本店 クライアントケアサービスのご案内
-
0コメント
ケントストア静岡本店に、お客様のアンティークを総合的に相談、メンテナンスを受付ける窓口「クライアントケアサービス」を設置いたしました。
photo by:kentstore
アンティークを末長く愛用して頂く為に
photo by:kentstore
ケントが誇る修理部門のケントファクトリーがケントストア静岡本店の店内に、お客様のアンティークのメンテナンスとしてお手入れ方法や修理相談の受付をします。
ワックスなどの使用方法やお試し、ワークショップ開催、インテリアコーディネートからリフォーム相談までアンティークにまつわる全てに対応いたします。
ケントファクトリーの職人が実際に使用する材料をお客様にもご紹介いたしますので、本格的なアンティークのメンテナンス及びアフターケアを行うことができます。
ケントファクトリーの技術
photo by:kentstore
ケントストアのクライアントケアサービスは、アンティーク本来の「修理しながら長く使う」を目的にケントが使命感を持って取り組み、お客様との信頼関係を築き、長期的な満足度を高めアンティークを大切にいつまでも保持していただく為の取り組みです。
photo by:kentstore
単なる発生した問題解決を超え、長期的な視点からアンティークを捉え、能動的なサポート、フィードバックの反映、感情的なつながりによって、ロイヤルティ向上と修理ができないことでのアンティークに対する「諦め」を防ぎ、大切に長くアンティークを楽しんでいただく為の包括的な支援サービスです。
具体的なサービス内容
1. 暮らしのコンサルティング ＆ 体験
・アンティーク家具診断 ：あなたの大切な家具の状態をプロの目でチェックします。
・各種修理材料の説明・試供 ：プロが使うワックスや塗料を実際にお試しいただけます。
・修理デモンストレーション ：職人の技を間近で見学！メンテナンスのコツを伝授。
・ワークショップ ：ご自身で手を動かし、アンティークに親しむ体験会を開催。
・アンティーク家具コーディネート ：お部屋に合わせた家具の配置や組み合わせをご提案。
・英国インテリア相談：本場イギリスのスタイルを取り入れた空間づくりをお手伝い。
2. 家具・木製品の修復（リペア）
・アンティーク家具修理 ：ぐらつき直しから塗装直しまで。
・一般木製品修理 ：アンティークに限らず、大切な木製家具を承ります。
・椅子座面張替 ：座り心地の改善から、お好みの生地へのチェンジ。
3.ファブリック ＆ レザー加工
・各種生地張り ：下地準備から背板張り、フェルト張りまで。
・ミシン加工 ：クッション制作、ランチョンマットなどの小物オーダー。
・レザー加工 ：補修・磨きから、アンティーク特有の「留鋲」取付まで。
4.特殊素材のメンテナンス ＆ パーツケア
・金属磨き ：シルバーや銅の輝き再生、鉄製品の「サビ活かし加工」など。
・ホーロー ＆ ガラス製品 ：汚れ落とし、コーティング、ガラスカットやステンドグラス補修。
・照明器具 ：英国ソケットやコードへの交換、電球などの消耗品販売。
・パネル・ミラー・プリント ：吊り具・チェーン取付から、専門的な水張りテープ加工。
・大理石磨き ：くすんでしまった大理石の艶を蘇らせます。
・ペイント ＆ サイン加工 ：ペンキ塗装や手書きレタリング、カッティングシート制作まで。
主な修理方法と技術
photo by:kentstore
ケントファクトリーでは、日本でトップクラスの修理量をこなす職人が修理を行います。その確かな技術をお確かめください。
・20年以上にわたるアンティーク家具専門の修理で収集された他では真似のできないストックされたアンティークの材料を活かした修理が特徴です。
・塗料は英国王室御用達でケントが日本総代理店になっているMylands社の製品を使用します。
・木工技術は日本の職人による精度の高い、緻密で丁寧な修理を施している為安心です。
・塗装技術はニス刷毛塗りをメインにフレンチポリッシュで仕上げることも可能です。また、アンティークの風合いを保った塗装強度の高いラッカー塗装で仕上げることも可能です。
・金具パーツ類は英国直輸入品を使用するか、ケントファクトリーで今まで修理を重ねた結果ストックされたアンティークパーツを使用します。
・デスクなどのレザートップはイギリスの熟練職人が本革レザーに金のライニングをし、サイズに合わせてアンティーク加工した本格的なレザーを張ります。
受付方法
今後のご相談とフォローアップのためにLINE登録をいただいたケントメンバーから優先的に受付ております。
